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DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
Não é possível fazer devoluções pois os produtos são personalizados e feitos por encomenda para cada cliente.
Após a compra na loja online e o pagamento efectuado, o cliente recebe um email com a imagem da capa, onde é pedido ao cliente que veja todos os pormenores da imagem, dos dados a incluir e do tipo de produtos, e que aprove ou não se a imagem estiver de acordo com o que deseja.
Texto do email:
“Estou a tratar da sua encomenda Girly Things, e preciso da sua ajuda urgente, em anexo envio a imagem da capa sua encomenda para aprovação, leia com atenção TUDO, veja os pormenores TODOS e confirme com atenção redobrada se é o que deseja, e responda a este email com a sua aprovação ou não da imagem.
Não é possível fazer alterações ao design inicial apresentado no site, mudar ou alterar tipos de letra. O nome a colocar na capa é o indicado nas notas de encomenda do site, não é possível testar vários nomes, nem mudar o nome indicado no acto da compra. “
A Girly Things compromete-se a enviar o produto fisico igual ao que foi aprovado na imagem por email pelo cliente.
Caso o cliente não receba o produto físico com a imagem exactamente igual ao que aprovou por email , a Girly Things compromete-se a enviar o produto certo sem qualquer custo adicional ao cliente.
Nos termos do disposto no art. 18º, nº 1 da Lei 144/2015 de 8 de Setembro, informamos os consumidores que as entidades de Resolução Alternativa de Litígio são as que constam da lista publicada no site da Direcção-Geral do Consumidor em: www.consumidor.pt
www.livroreclamacoes.pt/
Data de atualização: 21/05/2021
